คำถามที่พบบ่อย

เรามีสองบริการหลักที่วิ่งอยู่บนเส้นทางขนส่งเดียวกัน

• ขนส่งญี่ปุ่น → ไทย ทางเรือ — คุณซื้อของเอง ส่งเข้าโกดังเราที่ญี่ปุ่น เราขนมาให้
• ฝากซื้อสินค้าญี่ปุ่น — คุณส่งลิงก์มา เราซื้อให้ที่ญี่ปุ่น แล้วขนมาให้ในรอบเดียวกัน

นอกจากนี้เรายังมี หน้าร้านสินค้ามือสองญี่ปุ่น ในไทย ซึ่งเป็นธุรกิจแรกของเราและเป็นที่มาของเส้นทางขนส่งนี้

ไม่ต้อง ตอนนี้ทุกอย่างคุยกันผ่าน LINE ทั้งหมด ไม่มีระบบสมาชิกบนเว็บให้กรอก

สิ่งเดียวที่คุณจะได้คือ รหัสลูกค้า (Customer ID) ที่เราออกให้ทาง LINE ใช้สำหรับระบุว่าพัสดุที่เข้าโกดังเป็นของใคร รหัสนี้ใช้ตลอดไปและไม่เปลี่ยน

ช่องทางหลักคือ LINE เพราะสะดวกทั้งการส่งลิงก์สินค้า ส่งรูป และคุยต่อเนื่องเป็นเรื่อง ๆ ไป

เราตอบในเวลาทำการ จันทร์–เสาร์ 09:00–18:00 (เวลาไทย) ข้อความที่เข้ามานอกเวลาจะได้รับการตอบในวันทำการถัดไป

ไทย จีน และญี่ปุ่น — ทีมของเราทำงานทั้งสองประเทศ เลยคุยกับผู้ขายญี่ปุ่นแทนคุณได้โดยตรง

ทักไลน์มาบอกว่าต้องการส่งของจากญี่ปุ่นมาไทย เราจะออกรหัสลูกค้าให้ พร้อมแจ้งที่อยู่โกดังของเราที่ญี่ปุ่น

จากนั้นเวลาสั่งของจากเว็บญี่ปุ่นเว็บไหนก็ได้ ให้กรอกที่อยู่ผู้รับเป็นโกดังเรา และใส่รหัสลูกค้าต่อท้ายชื่อผู้รับ เท่านั้น

เพราะถ้าประกาศไว้ จะมีพัสดุที่ไม่มีรหัสลูกค้าส่งเข้ามา และกลายเป็นพัสดุไม่มีเจ้าของที่ตามหาต้นทางยากมาก

เราจึงแจ้งที่อยู่จริงให้เฉพาะลูกค้าที่ลงทะเบียนและมีรหัสแล้ว ขอทาง LINE ได้ทันที ใช้เวลาไม่นาน

ไม่จำเป็น ขอแค่มีรหัสลูกค้าอยู่ที่ชื่อผู้รับ โกดังก็จับคู่ให้ได้เอง

แต่ถ้าแจ้งไว้ล่วงหน้า เช่น ส่งเลขพัสดุมาให้ จะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้นเวลาของมาถึง และช่วยได้มากถ้ามีปัญหา

ไม่ต้อง เราจัดรอบเข้าตู้ตามแผนขนส่งของเราเอง พัสดุของคุณจะถูกรวมเข้ารอบที่ใกล้ที่สุดโดยอัตโนมัติ

คุณแค่ส่งของเข้าโกดังญี่ปุ่นแล้วรอรับที่ไทย — ถ้าอยากรู้ว่ารอบถัดไปเมื่อไร ทักมาถามได้

ทางอากาศ เร็วกว่ามาก เหมาะกับพัสดุชิ้นเล็กและของที่รอไม่ได้ ส่วน ทางเรือ ใช้เวลานานกว่าแต่ค่าส่งถูกกว่าชัดเจน จึงคุ้มกับของหนักและของชิ้นใหญ่

สำหรับทางเรือ เวลารวมประกอบด้วยสามช่วง

• เวลารอรอบเข้าตู้ที่โกดังญี่ปุ่น — ขึ้นกับว่าของถึงโกดังใกล้รอบแค่ไหน
• เวลาเดินเรือญี่ปุ่น–ไทย
• เวลาเปิดตู้ ตรวจปล่อย และคัดแยกที่โกดังไทย

ทางอากาศไม่ต้องรอรอบเข้าตู้ จึงตัดช่วงแรกออกไป — บอกเราว่าจะส่งอะไรและอยากได้เมื่อไหร่ เราแจ้งกำหนดที่ใกล้ที่สุดของทั้งสองเส้นทางให้เทียบ

ได้ ถามทาง LINE ได้ทุกเมื่อ เราตอบเป็นชื่อสถานะเดียวกับที่แสดงไว้ใน หน้าบริการขนส่ง ทั้ง 9 ขั้น

ตอนของเข้าโกดังญี่ปุ่นเราถ่ายรูปให้ดูด้วย และตอนชั่งน้ำหนักที่ไทยขอรูปการชั่งได้ถ้าต้องการตรวจ

อาวุธ ยาเสพติด วัตถุระเบิด ของติดไฟ สัตว์มีชีวิต พืชและเมล็ดพันธุ์ ของสด สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ สื่อลามก เงินสด

และที่สำคัญสำหรับไทยคือ บุหรี่ไฟฟ้า น้ำยา และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งผิดกฎหมายทั้งการนำเข้าและการครอบครอง เราไม่รับขนส่งทุกกรณี

อีกกลุ่มคือของที่ต้องสอบถามก่อน เช่น แบตเตอรี่ลิเธียม เครื่องสำอาง ยา อาหารเสริม แอลกอฮอล์ โดรน ของเหลว — ดูรายการทั้งหมด

เราถ่ายรูปพัสดุตอนเข้าโกดังญี่ปุ่นและตอนเปิดตู้ที่ไทย จึงตรวจได้ว่าความเสียหายเกิดขึ้นช่วงไหน

ถ้าเกิดจากการดำเนินงานของเรา เรารับผิดชอบตามที่ระบุใน เงื่อนไขการให้บริการ

ถ้าของเปราะบางหรือมีมูลค่าสูง แนะนำให้แจ้งเราไว้ก่อน เพื่อให้เราแพ็กเสริมหรือตีลังไม้ให้ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงได้มาก

Mercari, Yahoo! Auction, Yahoo! Shopping, Rakuten, Amazon JP, ZOZOTOWN, Surugaya, Mandarake และเว็บร้านค้าญี่ปุ่นทั่วไป

หลักง่าย ๆ คือ ถ้าร้านนั้นส่งของภายในญี่ปุ่นได้ เราซื้อให้ได้เกือบทั้งหมด ไม่แน่ใจก็ส่งลิงก์มาถามก่อนได้

ส่งลิงก์มาทาง LINE → เราเช็กว่าของยังมีและแจ้งยอด → คุณยืนยันและชำระค่าสินค้ากับค่าบริการ → เราเข้าไปซื้อจริง → ของเข้าโกดังญี่ปุ่น เราถ่ายรูปให้ดู → เข้ารอบขนส่งทางเรือ → ถึงไทย ชำระค่าขนส่ง รับของ

ดูรายละเอียดแต่ละขั้นได้ที่ หน้าบริการฝากซื้อ

เรา คืนเงินให้เต็มจำนวน ทั้งค่าสินค้าและค่าบริการฝากซื้อของชิ้นนั้น และแจ้งคุณทันทีที่ทราบ

สินค้ามือสองในเว็บญี่ปุ่นมีชิ้นเดียวและขายเร็วมาก กรณีนี้เกิดขึ้นได้จริง เราจึงเขียนเงื่อนไขไว้ล่วงหน้าแทนที่จะมาตกลงกันตอนเกิดเรื่อง

ได้ บอกเพดานราคาสูงสุดที่คุณรับได้มา เราวางราคาให้ไม่เกินนั้น

ถ้าประมูลไม่ได้เพราะมีคนสู้เกินเพดาน เราคืนเงินเต็มจำนวน ไม่คิดค่าดำเนินการ ถ้าประมูลได้ในราคาต่ำกว่าเพดาน คุณจ่ายตามราคาที่ชนะจริง

ได้และแนะนำให้ทำ โดยเฉพาะสินค้ามือสองราคาสูง เราถามภาษาญี่ปุ่นให้ ขอรูปเพิ่ม ถามเรื่องตำหนิ ถามว่าใช้งานได้ปกติไหม หรือต่อราคาให้ก็ได้

บริการส่วนนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

ได้และคุ้มกว่า เพราะของทุกชิ้นจะมารวมที่โกดังญี่ปุ่นของเรา แล้วรวมเข้าตู้เดียวกัน ทำให้ค่าขนส่งต่อชิ้นถูกลง

ถ้าสั่งหลายชิ้นพร้อมกันมีส่วนลดค่าบริการฝากซื้อ สอบถามทาง LINE

ประเมินได้ค่อนข้างใกล้เคียง ถ้าคุณบอกขนาดกล่องและน้ำหนักโดยประมาณมา เพราะเราใช้สูตรเดียวกับที่คิดจริง

แต่ยอดที่ต้องชำระจริงสรุปได้ตอนของถึงโกดังไทยและชั่งน้ำหนักแล้ว ส่วนที่คลาดเคลื่อนบ่อยคือ ขนาดกล่องจริงที่ผู้ขายใช้แพ็ก มักใหญ่กว่าที่คิด

สรุปหลังกล่องของคุณผ่านการชั่งน้ำหนักและวัดขนาดที่โกดังไทยแล้ว เพราะเราคิดค่าบริการจากตัวเลขจริงของกล่อง ไม่คิดจากตัวเลขที่ประมาณไว้

ยอดที่คุณจ่ายจึงตรงกับของที่ส่งจริง และเราส่งรายการแยกให้คุณตรวจก่อนชำระเสมอ ขอรูปการชั่งดูได้ถ้าต้องการ

ใช้แค่บริการขนส่ง: จ่ายครั้งเดียว หลังของถึงไทยและเราแจ้งยอดแล้ว

ใช้บริการฝากซื้อ: จ่าย 2 ช่วง — ช่วงแรกค่าสินค้ากับค่าบริการฝากซื้อ (ก่อนเราไปซื้อ) ช่วงที่สองค่าขนส่งกับค่าจัดส่ง (หลังของถึงไทย)

ชำระเป็นเงินบาททั้งหมด โอนเข้าบัญชีธนาคารไทยของเรา หรือช่องทางอื่นที่เราแจ้งไว้

รายละเอียดบัญชีและช่องทางที่ใช้จริง สอบถามทาง LINE

สินค้าที่นำเข้าไทยอยู่ภายใต้กฎของกรมศุลกากร บางรายการอาจถูกประเมินภาษีนำเข้าหรืออากรขาเข้า ซึ่ง ไม่ใช่ค่าบริการของเรา และเราไม่ได้เป็นผู้กำหนด

ถ้ามี เราแจ้งพร้อมเอกสารและแสดงเป็นรายการแยกในใบแจ้งยอด ไม่บวกซ่อนในค่าขนส่ง

ของใช้ส่วนตัวปริมาณไม่มากมักไม่มีปัญหา แต่ถ้าเป็นของชิ้นเดียวมูลค่าสูง หรือจำนวนมากในลักษณะเชิงพาณิชย์ ควรสอบถามก่อนซื้อ

ที่โกดังญี่ปุ่นไม่มี — รอรอบเข้าตู้ตามปกติไม่คิดค่าฝากเก็บ

ที่โกดังไทย ฟรี 30 วันแรก นับจากวันที่เราแจ้งยอด หลังจากนั้นคิดค่าฝากเก็บรายวัน เพื่อให้พื้นที่หมุนเวียนสำหรับตู้รอบถัดไป — ดูอัตราตัวอย่าง

สองแบบ — มารับเองที่โกดัง (ไม่มีค่าจัดส่ง) หรือ ให้เราจัดส่งถึงบ้าน (คิดค่าจัดส่งตามน้ำหนักและพื้นที่)

เลือกตอนที่เราแจ้งยอดได้เลย ไม่ต้องตัดสินใจล่วงหน้า ของหนักหรือใหญ่มาก การมารับเองมักประหยัดกว่าชัดเจน

ได้ แจ้งชื่อผู้มารับแทนไว้ล่วงหน้าทาง LINE และให้ผู้มารับแสดงข้อความยืนยันจากคุณตอนเข้ารับ

ฟรี 30 วันนับจากวันที่แจ้งยอด หลังจากนั้นมีค่าฝากเก็บรายวัน

ถ้าปล่อยไว้นานเกินสมควรโดยไม่ติดต่อกลับ เราจะดำเนินการตามที่ระบุใน เงื่อนไขการให้บริการ — แต่เราติดต่อคุณหลายรอบก่อนเสมอ